Plusieurs pratiques ou techniques peuvent être regroupées sous l’expression « marketing à la performance ». Parmi les principales, on retiendra l’achat de mots clés (également appelé «search marketing ou SEM ») et l’Affiliation. C’est cette dernière qui nous intéresse plus particulièrement. Rappelons-en les grands principes.
Définition de l’Affiliation
L’Affiliation consiste à engager une stratégie de partenariat entre un site marchand (l’annonceur ou le site affilieur) et un autre site Internet (l’affilié ou le site éditeur).
L’annonceur choisit son partenaire en fonction de son trafic (le nombre de visiteurs uniques et le nombre de pages vues) ; et/ou de la pertinence de son contenu (la nature de l’information mise en ligne). Le partenariat fonctionne de la façon suivante : l’affilié accorde de l’espace publicitaire à l’annonceur en affichant des bannières sur son site, en envoyant un emailing sur sa base d’inscrits ou encore en s’appuyant sur le catalogue produits de l’annonceur. L’annonceur rémunère l’affilié au prorata de son apport d’affaires. Dans ce contexte la plateforme d’affiliation est l’intermédiaire de confiance entre les deux parties.
Objectifs
L’objectif principal de l’Affiliation est d’augmenter la visibilité de l’annonceur en s’appuyant sur un réseau de sites affiliés afin d’obtenir l’accomplissement d’une action donnée sur son site. Les annonceurs peuvent rémunérer les affiliés pour différents types d’actions accomplies : le clic, l’enregistrement à son formulaire d’inscription, la réalisation d’un devis en ligne, une demande d’informations, une prise de rendez-vous, l’achat d’un produit ou la souscription à un abonnement ou à un service. L’Affiliation offre donc à l’annonceur la possibilité de générer du trafic, de développer ses bases de données et d’envisager une hausse du chiffre d’affaires par l’augmentation des ventes.
Coût d’un programme
La mise en place d’un programme d’Affiliation n’exige quasiment pas d’investissement de départ de la part de l’annonceur. Le coût du programme d’Affiliation, c’est-à-dire la rémunération des affiliés par l’annonceur, est proportionnel au succès du programme, donc à sa rentabilité.
Attirer l’affilié
L’intérêt de l’affilié pour votre programme est guidé par des facteurs sur lesquels il vous est parfois difficile d’agir à court terme comme la puissance de votre marque ou celle de votre site. En revanche il est des leviers sur lesquels vous pouvez agir plus aisément comme l’ajustement du couple objectif/rémunération qui est l’élément fondamental de l’attractivité de votre programme d’Affiliation.
Il existe plusieurs types de rémunérations, en fonction de vos objectifs, de la stratégie d’Affiliation sélectionnée, de votre budget et des produits ou services que vous proposez.
Le programme au clic : un visiteur sur le site de l’affilié découvre votre existence par l’intermédiaire d’une bannière, d’un lien texte. et décide alors de cliquer sur ce lien. L’internaute devient visiteur de votre site et se transforme alors en client potentiel.
Le programme au lead (formulaire) : l’internaute clique sur votre lien et remplit une fiche d’information qui vous renseignera par exemple sur ses intentions d’achat. Il deviendra un prospect et améliorera vos contacts commerciaux pour enrichir vos fichiers clients.
Le programme à la vente : l’internaute redirigé vers votre site pourra acheter un de vos produits. En contrepartie, l’affilié recevra une commission sur la vente de ce produit (pourcentage sur les ventes ou somme forfaitaire accordée à chaque commande).
Le principe de l’Affiliation étant de rémunérer les affiliés à la performance, la rémunération proposée se doit donc d’être proportionnelle au résultat obtenu. Vous choisirez de proposer une prime ou une augmentation de la commission (le montant doit être assez stimulant pour motiver les affiliés).
Gardez bien à l’esprit qu’il est essentiel de faire évoluer la grille de commissionnement de votre programme dès que cela est nécessaire (motivation du réseau, pression de vos concurrents via leurs programmes d’affiliation…).
Lire la suite (Pourquoi et comment animer votre réseau d’affiliés)
Source : Livre blanc de l’affiliation (de nouvelle génération) – Public-Idées
